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電話デビュー!

1月に入社して以来トレーニングを受けていたのですが、今月やっとカスタマーサポートデビューしました!
会社の製品に関する問い合わせの電話の対応をしています。

実際にお客さんと話をするようになると、技術的な問題だけでなくて、お客さんがどのように考えているかを理解する姿勢が大事なんだということに気付かされます。

実際の電話対応の前に先輩と電話対応の練習をしていたときに、先輩から

「自分が知っていることを一方的に言うのではなくて、お客さんの立場に立ってお客さんと一緒にその問題に取り組むように」

と教えてもらったのですが、これは自分が今まで考えてきた「教育」のあるべき姿そのものだったので、びっくりしました。

(実際4年前にアメリカの大学編入の出願の際に提出したEssay にもそのようなことを書きました。)

といっても実際には自分よりお客さんのほうが知識も経験もあるので、お客さんは「生徒」というよりむしろ「先生」で、勉強させてもらうことのほうが多いです。

自分もやっと社会人になった実感が湧いてきました。


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社会人になりました!

5か月ぶりの更新です。

何をやっていたかというと、まず8月にはソウル市内の新羅ホテルで開催されたHPAIR(Harvard Project for Asian and International Relations)というフォーラムに参加していました。

これはアジア、特に東アジアにおける政治的、経済的なトピックについて4日間にかけて行われるフォーラムで、今話題の東アジア共同体や共通通貨などについての話が出ました。

9月にはソウル市内の新村(Sinchon)というところに引っ越して、9月末から12月の初めまでは延世大学付属の語学学校で韓国語を勉強していました。


そして、12月末に帰国して、1月に東京都内の某外資系計測機器販売企業に入社いたしました!

自分もとうとう社会人です。

現在、他の2人の同期といっしょに研修を受けています。

今はマンスリーマンションに一時的に住んでいて、来月2年契約のところに引っ越す予定で準備しています。



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高麗大学summer program終了

先週、高麗大学でのsummer programが終わりました。


最初のDrop/Addの期間にFinancial Accounting(財務会計), Managerial Accounting(管理会計), Introduction to Finance, 韓国語中級のクラスに行ってみたのですが、Financeと韓国語の授業はイマイチだったのでFinancial AccountingとManagerial Accountingの二つをとっていました。


クラスメイトはほぼ全員韓国人で、その大半はアメリカの大学に通っている韓国人でした。

やはり韓国における英語熱、留学熱により韓国国内の大学のsummer programというビジネスが成り立っているようです。


韓国人以外では、中国/香港人が数人いました。


授業では次の日の宿題がインターネット上にuploadされていたので、印刷する必要があったのですが、プリンターがない外国人は苦労しました。


僕の場合は滞在していたコシテルの管理人さんがプリンターを貸してくれたので助かりました。








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会計の授業

来週から始まるsummer programでは会計の入門クラスをとることにしました。

来年からいよいよ社会人になるわけですが、僕が今まで勉強してきたことは主に科学と外国語で、ビジネス的な知識はありません。

しかし会社で働く以上、やはり自分の会社や関連する会社の財政的な状況をわかるようになっておいたほうがよさそうです。

なので会計の知識があればちょっとは役に立つかなと素人ながら考えています。


ビジネス関係のクラスが充実している高麗大学のsummer programでは会計の授業(financial accounting, managerial accounting)は2人の教授が担当しています。

さっそく2人ともアメリカの大学の教授のようだったのでRateMyProfessors.comを使ってみました。


以前にも書いたかもしれませんが、RateMyProfessors.comはアメリカの大学生が教授を評価するサイトです。

一人は韓国でMBA、アメリカ でPh. Dをとった韓国人のようでしたが、評価は最悪。言語能力(英語力)も不十分で教え方も下手らしい。

もう一人はアメリカ人のM教授で、最高の先生というコメントが多数。

迷わずM教授のクラスを登録しました。

ほんとITテクノロジーの発展に感謝です。




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YBM語学院

僕が今通っているのはYBM語学院というところです。

英語(TOEFL、TOEIC)、中国語、日本語、韓国語などのクラスがあり、かなり大きい語学学校です。


授業料は4週間、週5日(月~金)、一日100分で22万6千ウォン(1万7千円ほど)なので1時間当たりで6780ウォン(500円ほど)。

何校か調べてみた中ではこのYBM語学院が一番安かったです。

北京ほどではないですが、日本に比べればかなり安価だと思います。


今のクラスは中国・香港人が4人、日本人が5人。

自分以外の日本人の生徒はみんな日本語の先生をしているようです。




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